Ayuda
¿Atascado, te falta una compra o has encontrado un error? Consulta las respuestas de abajo o escríbenos a [email protected]. Incluye tu nombre de jugador (aparece en la pantalla de inicio) y tu dispositivo.
Respondemos lo antes posible, normalmente en unos pocos días laborables.
Preguntas frecuentes
¿Cómo juego en otro dispositivo?
En el juego, abre Cuenta y guarda un correo electrónico y una contraseña. En el otro dispositivo, abre Cuenta e inicia sesión con el mismo correo.
He perdido mi progreso
Si guardaste un correo en tu cuenta, inicia sesión con él desde Cuenta. Si no, tu progreso está ligado a ese dispositivo: envíanos tu nombre de jugador y veremos qué podemos recuperar.
He comprado gemas pero no las he recibido
Las compras se confirman con la tienda, lo que puede tardar unos minutos. Si tus gemas no han llegado en una hora, envíanos el número de pedido de tu recibo.
¿Cómo consigo un reembolso?
Apple y Google gestionan los reembolsos de las compras hechas en sus tiendas: solicítalo desde tu historial de compras. Para compras en esta web, escríbenos. Tus derechos se explican en las condiciones del servicio.
¿Cómo informo de un error o denuncio a un jugador?
Escríbenos qué pasó y cuándo, tu dispositivo y, si puedes, una captura de pantalla. Para denunciar a un jugador, incluye su nombre de jugador.
¿Qué hay en un sobre?
La tienda muestra la probabilidad de cada rareza antes de abrir un sobre. Los sobres no están disponibles para jugadores menores de 16 años.
Jugué al Spellcraft original
Consulta Veteranos de Spellcraft.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Consulta Eliminar tu cuenta.