Suporte
Travou, sumiu uma compra ou achou um bug? Veja as respostas abaixo ou envie um e-mail para [email protected]. Inclua seu nome de jogador (aparece na tela inicial) e seu aparelho.
Respondemos o quanto antes, normalmente em poucos dias úteis.
Perguntas frequentes
Como jogo em outro aparelho?
No jogo, abra Conta e salve um e-mail e uma senha. No outro aparelho, abra Conta e entre com o mesmo e-mail.
Perdi meu progresso
Se você salvou um e-mail na sua conta, entre com ele em Conta. Se não, seu progresso está ligado àquele aparelho: envie seu nome de jogador e veremos o que dá para recuperar.
Comprei gemas mas não recebi
As compras são confirmadas com a loja, o que pode levar alguns minutos. Se suas gemas não chegarem em uma hora, envie o número do pedido do seu recibo.
Como consigo um reembolso?
A Apple e o Google cuidam dos reembolsos de compras feitas nas lojas deles: peça pelo seu histórico de compras. Para compras neste site, envie um e-mail. Seus direitos estão nos termos de serviço.
Como informo um bug ou denuncio um jogador?
Envie um e-mail contando o que aconteceu e quando, seu aparelho e, se puder, uma captura de tela. Para denunciar um jogador, inclua o nome de jogador dele.
O que vem em um pacote?
A loja mostra a chance de cada raridade antes de você abrir um pacote. Pacotes não estão disponíveis para jogadores com menos de 16 anos.
Joguei o Spellcraft original
Veja Veteranos de Spellcraft.
Como excluo minha conta?
Veja Excluir sua conta.