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Du kommst nicht weiter, ein Kauf fehlt oder du hast einen Fehler gefunden? Sieh dir die Antworten unten an oder schreib uns an [email protected]. Gib bitte deinen Spielernamen (auf dem Startbildschirm) und dein Gerät an.
Wir antworten so schnell wie möglich, meist innerhalb weniger Werktage.
Häufige Fragen
Wie spiele ich auf einem anderen Gerät?
Öffne im Spiel Konto und speichere eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Öffne auf dem anderen Gerät Konto und melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an.
Mein Fortschritt ist weg
Wenn du eine E-Mail-Adresse in deinem Konto gespeichert hast, melde dich damit unter Konto an. Wenn nicht, gehört dein Fortschritt zu diesem Gerät: Schick uns deinen Spielernamen und wir sehen, was wir wiederherstellen können.
Ich habe Edelsteine gekauft, aber nicht erhalten
Käufe werden mit dem Store bestätigt, was ein paar Minuten dauern kann. Wenn deine Edelsteine nach einer Stunde noch nicht angekommen sind, schick uns die Bestellnummer von deinem Beleg.
Wie bekomme ich eine Erstattung?
Erstattungen für Käufe im App Store oder bei Google Play übernehmen Apple und Google: Beantrage sie dort in deinem Kaufverlauf. Für Käufe auf dieser Website schreib uns eine E-Mail. Deine Rechte stehen in den Nutzungsbedingungen.
Wie melde ich einen Fehler oder einen Spieler?
Schreib uns, was wann passiert ist, welches Gerät du nutzt, und schick nach Möglichkeit einen Screenshot mit. Wenn du einen Spieler meldest, nenne seinen Spielernamen.
Was ist in einem Kartenpack?
Der Shop zeigt die Wahrscheinlichkeit jeder Seltenheit, bevor du ein Kartenpack öffnest. Kartenpacks sind für Spieler unter 16 Jahren nicht verfügbar.
Ich habe das ursprüngliche Spellcraft gespielt
Siehe Spellcraft-Veteranen.
Wie lösche ich mein Konto?
Siehe Konto löschen.