Aide
Bloqué, un achat manquant ou un bug ? Consultez les réponses ci-dessous ou écrivez-nous à [email protected]. Indiquez votre nom de joueur (affiché sur l'écran d'accueil) et votre appareil.
Nous répondons dès que possible, généralement en quelques jours ouvrés.
Questions fréquentes
Comment jouer sur un autre appareil ?
Dans le jeu, ouvrez Compte et enregistrez une adresse e-mail et un mot de passe. Sur l'autre appareil, ouvrez Compte et connectez-vous avec la même adresse.
J'ai perdu ma progression
Si vous avez enregistré une adresse e-mail sur votre compte, connectez-vous avec elle depuis Compte. Sinon, votre progression est liée à cet appareil : envoyez-nous votre nom de joueur et nous verrons ce que nous pouvons récupérer.
J'ai acheté des gemmes mais je ne les ai pas reçues
Les achats sont confirmés auprès de la boutique, ce qui peut prendre quelques minutes. Si vos gemmes ne sont pas arrivées au bout d'une heure, envoyez-nous le numéro de commande figurant sur votre reçu.
Comment obtenir un remboursement ?
Apple et Google gèrent les remboursements des achats faits dans leurs boutiques : demandez-en un depuis votre historique d'achats. Pour les achats sur ce site, écrivez-nous. Vos droits sont décrits dans les conditions d'utilisation.
Comment signaler un bug ou un joueur ?
Écrivez-nous ce qui s'est passé et quand, avec votre appareil et, si possible, une capture d'écran. Pour signaler un joueur, indiquez son nom de joueur.
Que contient un paquet ?
La boutique affiche les chances de chaque rareté avant que vous n'ouvriez un paquet. Les paquets ne sont pas disponibles pour les joueurs de moins de 16 ans.
J'ai joué au Spellcraft d'origine
Voir Vétérans de Spellcraft.
Comment supprimer mon compte ?
Voir Supprimer votre compte.